قوانین و مقررات خرید
۱. استفاده از محتوا و خدمات سایت
تمامی خدمات و محتوای سایت دایان جراح تات برای استفاده غیرتجاری به منظور بهرهمندی کاربران و علاقهمندان ارائه شده است. هر گونه استفاده از این مطالب بدون ذکر منبع و یا هماهنگی با شرکت دایان جراح تات دارای پیگیری قانونی خواهد بود. برای استفاده تجاری از اطلاعات، محصولات و سایر موارد موجود در سایت، میتوانید با ما تماس بگیرید.
۲. اطلاعات بهروز و معتبر
تمام اطلاعات موجود در وبسایت دایان جراح تات از منابع معتبر و بهروز در حوزه پزشکی تهیه و تدوین شده است. اطلاعات و قیمت محصولات بهصورت مداوم بهروز رسانی میشوند.
۳. شرایط خرید و اطلاعات سفارش
خریداران محترم هنگام ثبت سفارش کالا، باید در انتخاب محصول دقت نموده و تمامی اطلاعات خواسته شده را بهطور کامل تکمیل نمایند. در صورتی که اطلاعات ناقص یا اشتباه وارد شود، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
همچنین، پس از ثبت سفارش، در صورت پیشخرید کالاهای ناموجود، کارشناسان ما جهت هماهنگی زمان تحویل با شما تماس خواهند گرفت.
۴. هزینهها و پرداخت
در فرآیند خرید از فروشگاه دایان جراح تات، هزینهها بهطور دقیق محاسبه خواهند شد. در هنگام ثبت سفارش، به موارد زیر توجه کنید:
۱. محاسبه هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله وزن و حجم محصول. بسته به این موارد، هزینه ارسال در مراحل نهایی سفارش محاسبه و به مشتری اعلام میشود. هزینه ارسال به صورت پیشکرایه میباشد و کارشناسان ما در لحظه ارسال، هزینه دقیق ارسال را برای شما مشخص خواهند کرد.
۲. پیشخرید کالاهای ناموجود
در صورتی که کالای مورد نظر شما به صورت پیشخرید و ناموجود باشد، پس از ثبت سفارش، کارشناسان فروشگاه جهت هماهنگی زمان تحویل با شما تماس خواهند گرفت.
۳. پرداخت آنلاین
پس از انتخاب روش ارسال و تایید نهایی سفارش، شما میتوانید از طریق درگاه پرداخت امن اینترنتی، هزینهها را پرداخت کنید. تمامی اطلاعات کارت بانکی شما در هنگام پرداخت بهطور امن از طریق درگاه پرداخت بانکها پردازش میشود.
۵. محصولات قابل فروش
محصولات فروشگاه دایان جراح تات شامل کالاهای پزشکی و تجهیزات مرتبط است که به صورت عمومی برای استفاده در دسترس هستند و هیچگونه محدودیت خاصی برای خرید آنها وجود ندارد.
۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
کلیه اطلاعات خریداران به صورت محرمانه و حفاظتشده با استفاده از پروتکل SSL ذخیره و تنها برای ارسال سفارش کالا توسط دایان جراح تات مورد استفاده قرار میگیرد. تمامی اطلاعات پرداخت آنلاین و ثبتنام مشتریان در صفحات امن با پروتکل SSL انجام میشود.
۷. پذیرش قوانین هنگام خرید
ورود کاربران به سایت دایان جراح تات و استفاده از پروفایل کاربری برای خرید محصولات به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین فروشگاه است. ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین میباشد.
۸. قوانین و مقررات ایران
کلیه اصول و فرآیندهای فروشگاه دایان جراح تات منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک بوده و کاربران موظف به رعایت این قوانین هستند. در صورت هرگونه تغییری در قوانین و مقررات در آینده، این تغییرات در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۹. پردازش و ارسال سفارشها
تنها سفارشاتی که از طریق ثبت سفارش در حساب کاربری نهایی شدهاند، در صف پردازش قرار خواهند گرفت. سفارشات نهاییشده پس از پرداخت موفق از طریق درگاه بانکی پردازش خواهند شد.
روز کاری: از شنبه تا پنجشنبه، به جز ایام تعطیل.
زمان ارسال: تمامی سفارشات نهاییشده بین ۳ تا ۵ روز کاری از طریق پست به آدرس مشتری ارسال خواهد شد.
۱۰. مشکلات در پردازش سفارش
در صورت بروز مشکل در پردازش سفارش، مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری از خرید، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده میشود.
۱۱. خطای قیمت و ارزش کالا
در صورت بروز هر نوع خطا در درج قیمت و ارزش کالاها، دایان جراح تات حق حذف سفارش و خرید انجامشده را برای خود محفوظ میدارد. در این صورت مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگشت داده خواهد شد.
۱۲. سیاست بازگشت کالا
چون محصولات فروشگاه دایان جراح تات بهطور مستقیم با بهداشت و سلامت افراد در ارتباط هستند، برخی از کالاها غیرقابل بازگشت میباشند. این موارد در توضیحات محصول ذکر خواهد شد.
۱۳.سلامت فیزیکی کالا هنگام خرید
فروشگاه دایان جراح تات به سلامت کالاهای ارسال شده و رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی میدهد. برای تضمین سلامت فیزیکی کالا در زمان خرید و ارسال، مراحل زیر بهدقت انجام میشود:
۱. بررسی کالا توسط کارشناسان ما
تمامی اجناس خریداریشده بهصورت آنلاین، قبل از ارسال توسط کارشناسان ما بهدقت بررسی خواهند شد تا از صحت سلامت کالا اطمینان حاصل شود.
۲. ارسال فیلم سلامت کالا
در صورت درخواست خریدار، کارشناسان ما فیلمی از وضعیت سلامت کالا تهیه کرده و آن را بهصورت آنلاین ارسال میکنند تا خریدار از سلامت فیزیکی کالا قبل از دریافت آن مطمئن شود.
۳. چک سلامت کالا در زمان تحویل
اگر خریدار یا نماینده وی بهصورت حضوری برای دریافت کالا حضور داشته باشد، متخصصان ما در محل تحویل کالا، سلامت فیزیکی کالا را بررسی کرده و وضعیت آن را تایید خواهند کرد. این بررسی در حضور فرد خریدار یا نماینده وی انجام خواهد شد.
۴. مسئولیت پس از تحویل
هنگام تحویل کالا از شرکت حمل و نقل در حضور فرد تحویل دهنده، از سلامت کالا اطمینان حاصل فرمایید. فروشگاه دایان جراح تات هیچگونه مسئولیتی در قبال سلامت کالا پس ارسال به عهده نمیگیرد.
پس از تحویل کالا به شرکت ارسالکننده، تمامی خسارات احتمالی ناشی از آسیبها یا نقصهای ایجاد شده در طول حملونقل، بر عهده شرکت حمل و نقل (باربری) خواهد بود.
۵. مسئولیت پس از تحویل به خریدار
پس از تحویل کالا به خریدار یا نماینده وی، مسئولیت سلامت کالا بهطور کامل به عهده خریدار خواهد بود و فروشگاه دایان جراح تات هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیبهای احتمالی پس از تحویل کالا نخواهد داشت.
۱۴.زمان تحویل و فاکتورها
هنگام ارسال محصول با پیک در تهران، فرآیند تحویل بهصورت زیر انجام میشود:
دریافت دو فاکتور:
فاکتور اول: این فاکتور برای خریدار است و شامل جزئیات خرید مانند محصولاتی که خریداری شده، قیمت میباشد.
فاکتور دوم: این فاکتور مخصوص تایید سلامت کالا و تعداد دقیق محصولاتی است که مشتری دریافت میکند. در این فاکتور، تعداد محصولات دریافتی و سلامت آنها ذکر شده است.
تایید سلامت کالا:
مشتری موظف است قبل از امضا، کالاها را بررسی کند تا از سلامت فیزیکی آنها و مطابقت تعداد محصولات با سفارش اطمینان حاصل کند.
امضای فاکتور دوم:
پس از بررسی، مشتری باید فاکتور دوم را امضا کرده و تایید کند که تعداد کالاها و سلامت آنها را بررسی کرده است. این فاکتور برای فروشگاه باقی میماند و بهعنوان تاییدی از تحویل صحیح کالا نگهداری میشود.
توجه:
پس از تحویل و امضای فاکتور دوم توسط مشتری، فروشگاه دایان جراح تات هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه نقص یا آسیب احتمالی ندارد.
